Za prevoz kolskih pošiljki (pod kolskim pošiljkama se podrazumevaju pošiljke za koje zahtevate isključivu upotrebu kola ili pošiljke koje se na osnovu zakona, tarifskih ili drugih propisa moraju prevoziti u posebnim kolima), pošiljalac naručuje kola, a po potrebi i tovarni pribor u otpravnoj stanici (kolska narudžbenica – Kol 23, Spt 31, Prilog IV, uzorak 12). U zavisnosti od vrste stvari, mase i obima pošiljke naručiće odgovarajuća kola, o kojima će ga bliže uputiti ljubazno osoblje naših stanica. Naručivanje kola vrši se najkasnije na 48 sati (2 dana), osim u slučaju potrebe za specijalnim kolima koja se naručuju minilmalno na 72 sata (3 dana) pre planiranog utovara.

O postavljanju kola na mesto utovara železnički radnik na pogodan, ili dogovoren način, obaveštava korisnika prevoza koji je dužan da po primljenom obaveštenju o postavi kola započne utovar u roku od dva sata za pojedinačna kola, odnosno šest sati za grupu kola.

Sa železnicom možete ugovoriti, nezavisno od ovoga način naručivanja, dostavu kola i međusobno obaveštavanje. U zavisnosti od vrste saobraćaja (unutrašnji ili međunarodni), na blagajnama naših stanica kupićete odgovarajući obrazac.

Ugovor o prevozu zaključićete kada blagajna otpravljanja nakon prijema svih stvari upisanih u tovarni list potvrdi prijem pošiljki na prevoz stavljanjem staničnog žiga "plaćeno" ukoliko plaćanje vršite u stanici otpravljanja. Kao dokaz da je zaključen ugovor o prevozu, izdaje vam se deo tovarnog lista – "Duplikat tovarnog lista".